AXTRA ENERGY PRIVACYBELEID

1. WIE ZIJN WE

• Naam: Axtra Energy is een geregistreerd handelsmerk van SRL DL Consulting (“wij”, “ons/onze”)
• Maatschappelijke zetel: Drève Richelle 167 bte 10, 1410 Waterloo, België
• Bedrijfsnummer: BE 0870.649.
• Website:axtra-energy.be (de “Website”)

Als u vragen hebt over dit Privacybeleid (hierna het “Beleid”) of als u uw rechten wilt uitoefenen zoals hieronder vermeld in artikel 8, neem dan per e-mail contact met ons op via het volgende adres

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens in onze hoedanigheid van gegevensbeheerder.

2. WAT ZIJN ONZE VERPLICHTINGEN INZAKE GEGEVENSBESCHERMING?

Axtra Energy doet er alles aan om zaken te doen op een manier die uw privacy respecteert, in het bijzonder met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens.

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening 2016/679) van 25 mei 2018 (“GDPR”) en de nationale wetgeving inzake gegevensbescherming.

3. WAT WORDT BEDOELD MET PERSOONLIJKE GEGEVENS?

Persoonlijke gegevens zijn alle informatie met betrekking tot een persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, voor- en achternamen, post- of e-mailadressen, telefoonnummers, IP-adressen en locatiegegevens.

4. AAN WIE IS DIT PRIVACYBELEID GERICHT?

Dit beleid is van toepassing op de volgende categorieën betrokkenen van wie wij persoonsgegevens verwerken:

• Klanten en prospects van Axtra Energy ;
• Bezoekers van onze website axtra-energy.be ;
• Abonnees op onze nieuwsbrieven.

5. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN WE EN VOOR WELKE DOELEINDEN?

A. Welke persoonlijke gegevens verwerken we?

Wij gebruiken, bewaren en verwerken, in overeenstemming met de voorwaarden van dit beleid, :

• uw persoonlijke identificatiegegevens (naam, voornaam, geslacht, gebruikte taal, nationaliteit, geboortedatum);
• je contactgegevens (thuisadres, e-mailadres, telefoonnummer);
• uw professionele identificatiegegevens (bedrijf, functietitel, professioneel e-mailadres);
• uw browsergegevens, zoals uw IP-adres en informatie verzameld via cookies in overeenstemming met het Cookiebeleid;
• uw persoonlijke gegevens die openbaar zijn gemaakt. Dit kunnen gegevens zijn die zijn gepubliceerd in officiële publicaties of informatie die u openbaar hebt gemaakt (zoals informatie op de profielen die u gebruikt voor sociale media). 

B. Voor welke doeleinden verwerken wij uw persoonlijke gegevens?

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden, op de volgende rechtsgronden, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving:

• Met uw toestemming (Artikel 6 (1)(a) RGPD), in het bijzonder voor de volgende doeleinden:
  • uw verzoek te verwerken wanneer u via onze website een verzoek om informatie verstuurt;
  • u nieuwsbrieven te sturen waarop u zich hebt geabonneerd;
  • u direct-marketingberichten te sturen wanneer u toestemming hebt gegeven om deze per e-mail te ontvangen (of via een ander kanaal waarvoor de toepasselijke wetgeving uw voorafgaande toestemming vereist en waarvoor u toestemming hebt gegeven);
  • u direct-marketingberichten sturen per e-mail, post en sms op basis van uw impliciete toestemming als u een bestaande klant bent en ons uw e-mailadres hebt verstrekt (soft opt-in). U kunt te allen tijde kosteloos bezwaar maken tegen dit gebruik van uw e-mailadres. U kunt zich eenvoudig afmelden via de link onderaan elke e-mail;
  • uw e-mailadres (of andere persoonlijke gegevens waarvoor de toepasselijke wetgeving voorafgaande toestemming vereist en waarvoor u toestemming hebt gegeven) door te geven aan een specifieke derde partij.

U hebt het recht om uw toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens te allen tijde in te trekken, wanneer uw toestemming de rechtsgrondslag is voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens.

• Voor de voorbereiding of uitvoering van het contract dat we met u zijn aangegaan (Artikel 6 (1)(b) GDPR), in het bijzonder voor de volgende doeleinden:
  • een contractvoorstel doen, het contract afsluiten en uitvoeren (“Contractbeheer”);
  • het voorkomen en bestrijden van oninbare vorderingen, en het bepalen, uitoefenen en beschermen van onze rechten in het algemeen, met inbegrip van het innen van vorderingen, geschillenbeheer en eventuele gerechtelijke procedures.

• Voor de vervulling van onze legitieme belangen, waarbij de verwerking van uw persoonsgegevens voor ons noodzakelijk is om onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren (Artikel 6 (1)(f) GDPR), in het bijzonder voor de volgende doeleinden (behalve wanneer uw uitdrukkelijke toestemming vereist is):
  • u te informeren over onze toekomstige producten en diensten of producten ;
  • klant- of prospectsegmenten of marketingprofielen vast te stellen, bijvoorbeeld voor gerichte marketing ;
  • uw persoonlijke gegevens centraliseren, combineren en verrijken met nuttige informatie van derden;
  • onze diensten te optimaliseren en aan te passen aan de voorkeuren en wensen van onze gebruikers;
  • het beheer en de kwaliteit van onze digitale marketing- en verkoopactiviteiten en -diensten optimaliseren;
  • onze prestaties meten (bijvoorbeeld door marktonderzoek);
  • uw persoonlijke gegevens te gebruiken in geaggregeerde of geanonimiseerde modellen, voor marktanalyse, financieel beheer, marketing- of rapportagedoeleinden of om analyses van grote hoeveelheden gegevens of andere soorten analyses uit te voeren;
  • de kwaliteit van onze klantenservice bewaken;
  • fraude en andere overtredingen te voorkomen en te bestrijden.

In de bovengenoemde gevallen streven we er altijd naar om een eerlijk evenwicht te bewaren tussen de noodzaak om uw persoonlijke gegevens te verwerken en het behoud van uw rechten en vrijheden, waaronder respect voor uw privacy.

• Om te voldoen aan de wettelijke of reglementaire bepalingen waaraan wij onderworpen zijn (artikel 6 (1)(c) RGPD).

6.  Aan wie kunnen uw gegevens worden overgedragen?

Als algemene regel geldt dat de persoonlijke gegevens die we verzamelen uitsluitend voor ons eigen gebruik zijn. Er kunnen zich echter omstandigheden voordoen waarin wij uw gegevens aan derden willen of moeten verstrekken. Dit gebeurt alleen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en voor de doeleinden die worden genoemd in het bovengenoemde artikel 5. Deze scenario’s omvatten openbaarmaking :

• aan onze dienstverleners, leveranciers of onderaannemers die alle garanties bieden op het gebied van betrouwbaarheid en veiligheid. Deze bedrijven mogen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken binnen de strikte grenzen van de instructies die wij hen geven en in overeenstemming met dit Beleid. Zij zijn onderworpen aan belangrijke verplichtingen van vertrouwelijkheid en veiligheid met betrekking tot persoonlijke gegevens;
• aan onze reclame- en mediapartners, tenzij u bezwaar hebt gemaakt tegen een dergelijke overdracht, zodat zij u direct marketingcommunicatie kunnen sturen;
• aan een andere derde partij als u daar toestemming voor hebt gegeven;
• aan een andere rechtspersoon, op tijdelijke of permanente basis, met het oog op een joint venture, samenwerking, financiering, verkoop, fusie, reorganisatie, verandering van rechtsvorm, ontbinding of soortgelijke gebeurtenis. In het geval van een fusie of verkoop worden uw persoonsgegevens permanent overgedragen aan de opvolgende onderneming;
• aan overheidsinstanties of andere derden wanneer we daartoe verplicht zijn door de wet of in verband met gerechtelijke procedures.

In sommige gevallen kunnen wij uw persoonsgegevens doorgeven aan ontvangers of verwerkers (met inbegrip van leveranciers van cloudoplossingen) buiten de Europese Economische Ruimte. De verwerking van uw persoonsgegevens blijft beschermd in overeenstemming met de vereisten van de toepasselijke wetgeving inzake de verwerking van persoonsgegevens en dit beleid. Bij de overdracht van uw gegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte zorgt Axtra Energy ervoor dat passende voorzorgsmaatregelen en beveiligingsmaatregelen worden getroffen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te waarborgen.

7. HOE LANG BEWAREN WE UW PERSOONLIJKE GEGEVENS?

We zorgen ervoor dat uw persoonlijke gegevens niet langer worden bewaard dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.

Daarom verwijderen we uw persoonlijke gegevens zodra het doel waarvoor ze zijn verzameld en verwerkt ophoudt te bestaan, en na het verstrijken van de volgende termijnen:

A. Gegevens die worden verwerkt als onderdeel van de uitvoering van een contract worden opgeslagen :

• actief zolang als nodig is om het contract uit te voeren of onze contractuele relatie te onderhouden;
• aan het einde van het contract worden deze gegevens nog 10 jaar bewaard, wat overeenkomt met de verjaringstermijn voor contractuele acties, met dien verstande dat deze bewaartermijn wordt opgeschort in geval van administratieve of gerechtelijke procedures met betrekking tot het contract, totdat de procedure is afgerond. De gegevens worden vervolgens permanent verwijderd na het verstrijken van de verjaringstermijn van 10 jaar of aan het einde van een procedure als de termijn van 10 jaar inmiddels is verstreken.

B. De gegevens van personen die contact met ons hebben opgenomen in het kader van precontractuele maatregelen zonder een contract af te sluiten of om aanvullende informatie te verkrijgen, worden na 2 jaar verwijderd als deze personen binnen deze periode geen verdere actie hebben ondernomen.

C. De informatie die tijdens uw bezoek aan onze website wordt verzameld, wordt verwijderd in overeenstemming met het Cookiebeleid.

8. WAT ZIJN UW RECHTEN MET BETREKKING TOT DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS?

Als betrokkene heeft u op grond van de GDPR de onderstaande rechten. U kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar xx. Wij verbinden ons ertoe op uw verzoek te reageren binnen de termijnen die zijn vastgesteld door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Als er twijfel bestaat over uw identiteit, kunnen we u om een identiteitsbewijs vragen om ongeautoriseerde toegang tot uw persoonlijke gegevens te voorkomen.

U kunt uw rechten ten aanzien van het bedrijf alleen uitoefenen voor zover wij uw persoonsgegevens verwerken in onze hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke. In andere gevallen, als uw verzoek betrekking heeft op een verwerking waarvoor wij alleen als verwerker optreden, zullen wij uw verzoek doorsturen naar de betreffende verwerkingsverantwoordelijke.

• Recht op informatie: u hebt recht op duidelijke, transparante en begrijpelijke informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken en hoe u uw rechten kunt uitoefenen. Deze informatie is opgenomen in dit Beleid. Als deze informatie niet duidelijk genoeg is, nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen (via onze contactgegevens in het Beleid).
• Recht op toegang: u hebt het recht om bevestiging te krijgen of persoonsgegevens die op u betrekking hebben al dan niet worden verwerkt en, indien dit het geval is, hebt u recht op toegang tot deze persoonsgegevens. U hebt het recht om een kopie te krijgen van uw persoonsgegevens, tenzij de uitoefening van dit recht inbreuk zou maken op de rechten en vrijheden van anderen.
• Recht op rectificatie: u kunt ons vragen onnauwkeurigheden te rectificeren en/of onvolledige persoonsgegevens aan te vullen.
• Recht op wissen (“recht om vergeten te worden”): u hebt het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen. Het recht op wissen (of het “recht om te worden vergeten”) is echter niet absoluut en is onderworpen aan specifieke voorwaarden. Wij kunnen sommige van uw persoonsgegevens bewaren voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, in het bijzonder wanneer de verwerking noodzakelijk blijft om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan de Onderneming is onderworpen of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims.
• Recht om bezwaar te maken: u hebt het recht om, zonder opgaaf van reden en kosteloos, bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden. In het bijzonder kunt u zich te allen tijde afmelden voor nieuwsbrieven die u worden toegezonden door de link te activeren die voor dit doel in elke e-mail of advertentie staat of door ons een verzoek hiertoe te sturen naar het adres xx.

U hebt ook het recht om, zonder opgaaf van reden en kosteloos, bezwaar te maken tegen de overdracht van uw persoonlijke gegevens aan derden, waaronder in het bijzonder onze reclame-/mediapartners en commerciële partners.

• Recht op beperking van de verwerking: u hebt het recht om in bepaalde omstandigheden beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verkrijgen (bijvoorbeeld wanneer het Bedrijf uw persoonsgegevens niet langer nodig heeft, maar deze nog wel nodig zijn voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims).
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: indien technisch mogelijk hebt u het recht om ons te vragen uw persoonlijke gegevens over te dragen aan een andere gegevensbeheerder.
• Recht om uw toestemming in te trekken: u kunt, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens te allen tijde intrekken.

U kunt uw toestemming intrekken door een eenvoudig verzoek per e-mail te sturen naar het adres xx, of door te klikken op de “unsubscribe” link onderaan de e-mail als u deze niet langer wenst te ontvangen.

Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die is uitgevoerd op basis van uw voorafgaande toestemming.

9. WELKE VEILIGHEIDSMAATREGELEN HEEFT AXTRA ENERGY GENOMEN?

Vanwege het belang dat we hechten aan vertrouwelijkheid en gegevensbescherming, doen we er alles aan om je persoonlijke gegevens te beschermen tegen misbruik.

Om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, vernietiging en ongeoorloofde toegang of manipulatie, heeft Axtra Energy zowel technische als organisatorische beveiligingsmaatregelen genomen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig worden verwerkt.

Dit betekent enerzijds dat ons IT-systeem is uitgerust met back-up-, filter- en firewallsystemen om uw persoonlijke gegevens te beschermen en anderzijds dat onze medewerkers bewust zijn gemaakt van de risico’s die gepaard gaan met datalekken en zijn opgeleid om op de juiste manier met uw persoonlijke gegevens om te gaan.

Toegang tot uw persoonlijke gegevens wordt alleen verleend aan personen die hiertoe bevoegd zijn in het kader van de uitoefening van hun functie.

10. COOKIEBELEID

Het Cookiebeleid kan worden geraadpleegd hier.

11.KINDEREN

Deze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar.

12.  GELINKTE WEBSITES

Onze website kan links bevatten naar andere websites die door derden worden aangeboden.

Axtra Energy is echter niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid en de praktijken van dergelijke andere websites, zelfs als u naar een website van een derde bent gegaan via links op onze website.

We raden u aan om het beleid te controleren van elke website die u bezoekt en contact op te nemen met de eigenaar of beheerder van die website als u zich zorgen maakt of vragen hebt.

13.  WIJZIGINGEN IN HET VERTROUWELIJKHEIDSBELEID

Axtra Energy behoudt zich het recht voor dit beleid bij te werken. In dat geval zal Axtra Energy deze wijzigingen bekendmaken op deze pagina. Het is uw verantwoordelijkheid om het beleid te controleren telkens wanneer u onze website bezoekt